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En cas de panne
La Garantie constructeur est valable durant :
- 3 ans pour les pièces et 5 ans pour les compresseurs
- 5 ans pour les produits de la marque GREE
à compter de la date de facturation.
Pour bénéficier de la garantie, l'Acheteur doit contacter PLANETE-AIR par email à info@planete-air.eu ou remplir le formulaire SAV disponible sur le site en cliquant sur le lien suivant :
Accéder au formulaire de contact
Il sera indispensable de fournir les documents suivants :
1 - Une copie de la facture de l'installateur agréé qui vous a fait l'installation.
2 - Une copie du rapport de l'installateur indiquant les "pièces défectueuses".
3 - Une photo de la plaque où est inscrit le nº de série.
4 - le contrat d'assemblage, à télécharger ici
5 - la facture d’achat.
Le retour de la(les) pièce(s) défectueuse(s) est obligatoire. Le client devra retourner cette(ces) pièce(s) à PLANETE-AIR.
Nos coordonnées :
SAS ENTROPIE
PLANETE-AIR
ZA CAPJALAT
48500 BANASSAC CANILHAC
Tel : 06 27 06 45 65 / 09 80 62 16 89
Email : info@planete-air.eu
SIRET N° 839619194 000 13
www.planete-air.eu